Chính sách bảo hành , quy trình đổi trả

1 - Chính sách bảo hành

- Trường hợp : lỗi sản phẩm

• sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành , không quá 5 ngày kể từ ngày hết bảo hành
• thời gian bảo hành được tính từ ngày mua

thời gian bảo hành được lưu bởi được lưu bởi 3 cách sau :

1 - phần mềm bán hàng của Shop

2 - hoá đơn trong thùng hàng gửi đi cho khách

3 - hoá đơn gửi bằng zalo hoặc fb ( quý khách hàng nên sử dụng zalo để bảo hành để tránh mất tin nhắn )

• sản phẩm điện từ phải có tem và hóa đơn của shop
• sản phẩm còn nguyên vẹn không cắt , mài chế cháo ( trừ 1 số mặt hàng đặc thù , giới hạn cho phép , tốt nhất nhắn tin shop hỏi trước )

- Trường hợp : không ưng ý về sản phẩm vẫn có thể rả

• khách hàng mua về nếu không ưng ý về sản phẩm có thể trả lại hàng , nhưng phải báo cho shop biết không quá 3 ngày từ ngày nhận hàng , mọi chi phí gửi hàng khách phải chịu tiền < sau khi shop nhận sẽ bank lại tiền

2 - Quy trình đổi trả

• đối với sản phẩm lỗi : khách hàng gửi bưu điện cho shop , sau khi shop nhận được hàng sẽ gửi lại khách hàng , mọi chi phí vận chuyển shop sẽ chi trả
• shop phải nhận được hàng lỗi trước , đổi hàng sau
• đối với sản phẩm khách không ưng : khách hàng gửi về cho shop , sau khi shop nhận được hàng sẽ chuyển khoản lại khách hàng tiền , mọi chi phí vận chuyển khách hàng chi trả

3 - Sản phẩm có bảo hành , Sản phẩm không bảo hành

• tất cả sản phẩm đều được ghi thông tin ngày bảo hành ở  bài đăng mỗi sản phẩm '' hình ảnh bên dưới bài viết '' , quý khách nên cân nhắc trước khi mua
• sản phẩm có bảo hành : là sản phẩm được cam kết bảo hành trên bài viết và hóa đơn về số ngày được bảo hành , tính từ ngày mua hàng 
• sản phẩm không bảo hành : là sản phẩm ''Thanh lý'' hoặc đăng lên có nội dung ''không bảo hành''

        Xin trân thành cảm ơn quý khách đã ủng hộ Shop PTXMNK 

• từ khi bán hàng SHOP đã xác định là sẽ có những sản phẩm bị lỗi , đó là điều không tránh khỏi , không ai mong muốn điều này , nhưng các bạn phải hiểu là , hàng hãng như iphone samsung toyota còn đầy cái bị lỗi , lỗi tỷ lệ dưới 10% đã là 1 thành công rồi
• mà SHOP đã cam kết bảo hành theo ĐÚNG THỜI GIAN thì có nghĩa bên SHOP đã lưu lại hết tất cả các GIAO DỊCH , SHOP lưu lại tất cả các GIAO DỊCH từ những năm 2017 đến nay , đợt nọ có 2 bác mua chỗ khác xong mua báo lỗi ở bên SHOP , SHOP tra ra trong 10 phút nói luôn bên khách từ ''Phần Mềm ĐẾN TIN NHẮN KHÔNG HỀ CÓ GIAO DỊCH TRÊN'' - đây chỉ là nói cho khách hiểu chứ có mua chăng nữa thì cũng hết bảo hành rồi
• KHÁCH BẢO ANH TƯỞNG GIỐNG TEM > :D vâng giống tem là giống tem bên nguồn hàng chứ không phải TEM BÊN SHOP ( tem của bên shop và các shop khác mua hàng ) chứ có đc đồng nào đâu mà bảo hành
• nhưng chắc là do khách quên :D